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看见有客人上门,张英芳自然而然地停下授课,带着僵硬的微笑后退到一旁。
冬一晴想都没想就迎了上去。
师傅领进门,修行在个人。
刚得到张英芳亲传的冬一晴虽然对招数还不能做到融会贯通,但至少现学现卖还是没什么问题的。
日本人藤野小一郎被冬一晴行云流水的套路词说得眉开眼笑,连连点头,离开展台前竟然签了两万美元的合同,同时付了2000美元的定金。
望着老人离去时略显佝偻的背影,又看了看手里的合同,冬一晴难以置信地张大了嘴。
没想到她竟然开张了。
但没等她高兴太长时间,张英芳的凉水就一盆盆地泼了过来:“先别高兴得太早,你刚才的行动中还有很多地方能做得更好。”
“第一步一定是主动出击,不能守株待兔,刚才这个日本人是自己走进来的。你必须能自如地把客人吸引到展台里才算合格。”
“寻找合适的目标客户很关键,一般来说,北美和南美客户会相对随和一些,即使做不成生意也不会很难说话。东欧和非洲客户的问题一般比较多,但依然有当场下单的可能性,而亚洲客户一般是最挑剔的。如果你同时面对几个不同国家的人,你要优先选择最有可能成单的客人。这就和考试一样,你要在单位时间内最大化你的成绩。”
“你的专业知识不够,所以不要一味地推销,那样很容易被客户反感和问住。了解客户的需求后,先从市场情况介绍起,然后再推荐自己的产品。”
“如果能感到客户有强烈的需求,马上寻求专家支持,同时不要让客户干等,给他看我们的高端产品。看高端产品的目的不是为了让他下单,是要让他知道我们多元化的产品线。”
“虽然你们的绩效指标是销售额,但你不要期望在展会上能接到很多订单。客人咨询后不下单是很正常的事,他们肯定要货比三家。不要因为这样就影响了你的情绪。你要马上寻找下一个客人。很多时候,客人也许转了几圈又回到你这下单也说不定。”
“做生意就是交朋友的过程,你要想办法记住每一个走进来和你了解产品的人的长相、名字和他关心的产品。我们每年都会参加几次展会,如果你是专业的,即使今天他没在你这里下单,以后有机会说不定还会有合作。”
“但如果对方和你明确表达了购买兴趣,那你要尽可能让他在柜台上下单。最重要的是谈好付款方式和
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